Obecné informace
K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence aj.) slouží modul Tikety.
Uživatelé mobilní aplikace TechIS mají k dispozici standardní akce pro práci se záznamy (např. založení a editace tiketu aj.). Možnosti filtrování jsou uvedeny v kapitole Filtrování dat. Další funkce jsou popsány v textu níže.
Evidenci Tikety lze spustit z menu aplikace modul Tikety.
Využijte rychlé volby pro modulFunkce u evidence Tikety
Založení záznamu do evidence Tikety
Více zde.
Editace záznamu z evidence Tikety
U evidence Tikety klepněte na záznam, který potřebujete upravit a v detailu tiketu klepněte na tlačítko pro editaci záznamu . Změny provedené na formuláři potvrďte volbou tlačítka Uložit umístěného vpravo nahoře.
Uzavřený tiket již nelze editovat a pokud potřebujete dodatečně změnit jeho parametry, musíte tiket znovuotevřít prostřednictvím desktopové aplikace TechIS.
Pokud je tiket ve stavu V řešení, nelze už u něj měnit seznam majetku, který je předmětem požadavku.Odstranění záznamu z evidence Tikety
Záznamy z evidence Tikety lze odstranit jen prostřednictvím desktopové aplikace TechIS a webové aplikace TechIS WebTerminal.
Připojení dokumentu k záznamu z evidence Tikety
Více zde.
Přidání komentáře k záznamu z evidence Tikety
Více zde.
Další funkce u evidence Tikety
Další funkce jsou popsané zde.
Symboly u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.
Scroll Table Layout | ||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Symbol | Název | Význam |
---|---|---|
Nízká | Požadavek na servisní činnost s nízkou prioritou. | |
Normální | Požadavek na servisní činnost s normální prioritou. | |
Vysoká | Požadavek na servisní činnost s vysokou prioritou. | |
S dokumenty | Příznak o tom, že je k tiketu připojen dokument. | |
Reaktivní | Reaktivní kategorie servisní činnosti (např. havárie, porucha, závada, vada). | |
Preventivní | Preventivní kategorie servisní činnosti (např. inspekce, modernizace, prevence, revize, údržba). |
Kotva | ||||
---|---|---|---|---|
|
Následující tabulka popisuje význam barevného zvýraznění u evidence Tikety s vazbou na status tiketu.
Scroll Table Layout | ||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Barva | Status | Význam |
---|---|---|
V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. | |
Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. |
Tiket, který je uzavřený může být znovuotevřen pouze z desktopové aplikace TechIS. | ||
Po termínu | Požadavek nebyl vyřešen v požadovaném termínu. | |
Ověření | Požadavek čeká na posouzení ze strany zadavatele na základě již vyřešeného pracovního příkazu. |
Filtry u evidence Tikety
Pro uživatele mobilní aplikace TechIS jsou pro evidenci Tikety předpřipraveny následující filtry.
Scroll Table Layout | ||
---|---|---|
|
Název | Význam |
---|---|
Organizace | Zobrazí tikety, za které je zodpovědná vybraná organizační jednotka. |
Načítají se jen ty organizační jednotky, které v hierarchii spadají pod nastaveného provozovatele systému TechIS. Více viz Administrátorská dokumentace desktopové aplikace TechIS kapitola Konfigurace systému > Obecná konfigurace. | |
Kategorie | Zobrazí tikety, u kterých je nastavena vybraná kategorie. |
Stav | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na jejich stav. Otevřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Otevřený. V řešení - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu V řešení. Uzavřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Uzavřený. Ověření - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Ověření. |
Datum vzniku | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na datum vzniku. |
Odpovědná osoba | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na zodpovědnost. Já - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědný aktuálně přihlášený uživatel. Výběr - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědná vybraná osoba. |
Dokumenty | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na existenci připojeného dokumentu. S dokumenty - zobrazí jen tikety s připojeným dokumentem. Bez dokumentů - zobrazí jen tikety bez připojených dokumentů. |