Založení a editace záznamu tiketu se provádí na stejném formuláři. Význam jednotlivých polí je uveden v textu níže.
Scroll Table Layout | ||
---|---|---|
|
Název pole | Význam |
---|---|
Název | Krátký popis čeho se tento tiket týká. Pole je obdobou položky "Předmět" u emailu. K vyplnění se přistupuje kliknutím do editačního pole. |
Typ tiketu | Uživatel specifikuje z přednastaveného seznamu o jaký typ servisní činnosti se bude v tomto požadavku jednat. Výchozí kategorie jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další kategorie v desktopové aplikaci TechIS. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.
|
Datum vzniku tiketu | Datum vzniku tohoto tiketu. Předvyplní se automaticky aktuální datum při založení tiketu. Položku nelze editovat. |
Priorita | Orientační definice priority tohoto tiketu. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu. |
Termín | Orientační datum zahájení plnění tohoto požadavku. |
Odpovědná osoba | Osoba odpovědná za vyřešení tohoto tiketu. |
Nahlásil(a) | Osoba, která nahlásila tento tiket. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu. |
Technologie | Technologie týkající se tohoto požadavku. Okno pro výběr lze vyvolat po kliknutí na tlačítko Přidat. |
Popis | Podrobnější popis tohoto požadavku, popis závady, poruchy apod. |
Vloženo | Datum vzniku tohoto záznamu. Předvyplní se automaticky aktuální datum při založení tiketu. Položku nelze editovat. |
Aktualizováno | Datum aktulizace tohoto záznamu. Předvyplní se automaticky aktuální datum při založení tiketu. Položku nelze editovat. |
Autor záznamu | Osoba, která záznam založila. Předvyplní se automaticky jen pokud je záznam založen z desktopové aplikace TechIS. Položku nelze editovat. |