K evidenci provozních událostí, vkládání požadavků na údržbu (závady, havárie, prevence) nebo kontroly (revize, inspekce) a zápisu výsledků servisní činnosti slouží evidence Tikety.
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132921.png?version=2&modificationDate=1467616963627&api=v2)
Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.
Symbol | Název | Význam |
---|
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132539.png?version=2&modificationDate=1467616963830&api=v2) | Otevřený | Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132428.png?version=2&modificationDate=1467616963877&api=v2) | V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132604.png?version=2&modificationDate=1467616963800&api=v2) | Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132441.png?version=2&modificationDate=1467616963863&api=v2) | Nevyřešeno | Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132637.png?version=2&modificationDate=1467616963783&api=v2) | Vyřešeno | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132659.png?version=2&modificationDate=1467616963753&api=v2) | Nebude řešeno | Popsaný požadavek je považován za ukončený, ale představuje problém, který není možné odstranit. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
![](/download/attachments/2716327/2016-04-19_132740.png?version=2&modificationDate=1467616963723&api=v2) | Duplikát | Požadavek je považován za ukončený, protože je řešen v rámci jiného evidovaného tiketu. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
Další související témata
Zobrazení podřízených stránek |
---|