Pokud uživatel přebírá tiket k řešení POPRVÉ, automaticky se založí plán pro jednorázovou servisní činnost jednorázový pracovní příkaz odpovídající definované kategorii servisní činnosti příkazu v tomto tiketu. Seznam vygenerovaných protokolů pracovních příkazů k tomuto tiketu je uveden na formuláři Tiket na záložce Protokoly servisní činnosti Vytvořené protokoly.
| Informace |
|---|
|
Akce pro převzetí tiketu k řešení je dostupná pouze oprávněným uživatelům z evidence Tikety, za předpokladu, že tiket není ve stavu Uzavřený. |
...
| Název pole | Význam |
|---|
| Plánovaný začátek | Plánované datum začátku řešení tohoto požadavku. |
| Předpokládaná doba řešení | Předpokládaná doba řešení tohoto požadavku. Vyplňujte ve formátu 3h, 1d 15m apod. |
| Odpovědná osoba | Odpovědná osoba za provádění tohoto požadavku. Automaticky se předvyplní jméno uživatele, který je aktuálně přihlášený do systému. |
| Majetek | Majetek týkající se tohoto požadavku. Okno pro výběr lze vyvolat po kliknutí na tlačítko Připojit  Image Modified, více viz kapitola Přidání / odstranění vazby na jiný záznam.
Majetek lze měnit jen v případě prvního převzetí tiketu k řešení. Poté je již naplánovaná servisní činnost a tento seznam již nelze editovat. |