Kapitola Tikety obsahuje následující témata:
Obecné informace
K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence aj.) slouží modul Tikety.
Uživatelé mobilní aplikace TechIS mají k dispozici standardní akce pro práci se záznamy (např. založení a editace tiketu aj.). Možnosti filtrování jsou uvedeny v kapitole Filtrování dat. Další funkce jsou popsány v textu níže.
Evidenci Tikety lze spustit z menu aplikace modul Tikety.
Využijte rychlé volby pro modul Tikety na Nástěnce.
Funkce u evidence Tikety
Založení záznamu do evidence Tikety
Více zde.
Editace záznamu z evidence Tikety
U evidence Tikety klepněte na záznam, který potřebujete upravit a v detailu tiketu klepněte na tlačítko pro editaci záznamu 
. Změny provedené na formuláři potvrďte volbou tlačítka Uložit umístěného vpravo nahoře.
Pokud je tiket ve stavu V řešení, nelze už u něj měnit seznam majetku, který je předmětem požadavku. Uzavřený tiket již nelze editovat a pokud potřebujete dodatečně změnit jeho parametry, musíte tiket znovuotevřít prostřednictvím desktopové aplikace TechIS.
Odstranění záznamu z evidence Tikety
Záznamy z evidence Tikety lze odstranit jen prostřednictvím desktopové aplikace TechIS a webové aplikace TechIS WebTerminal.
Připojení dokumentu k záznamu z evidence Tikety
Více zde.
Přidání komentáře k záznamu z evidence Tikety
Více zde.
Další funkce u evidence Tikety
Další funkce jsou popsané zde.
Symboly u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.
| Symbol | Název | Význam |
|---|---|---|
| Nízká | Požadavek na servisní činnost s nízkou prioritou. |
| Normální | Požadavek na servisní činnost s normální prioritou. |
| Vysoká | Požadavek na servisní činnost s vysokou prioritou. |
| S dokumenty | Příznak o tom, že je k tiketu připojen dokument. |
| Reaktivní | Reaktivní kategorie servisní činnosti (např. havárie, porucha, závada, vada). |
| Preventivní | Preventivní kategorie servisní činnosti (např. inspekce, modernizace, prevence, revize, údržba). |
Status tiketu
Následující tabulka popisuje význam barevného zvýraznění u evidence Tikety s vazbou na status tiketu.
| Barva | Status | Význam |
|---|---|---|
| V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. |
| Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. |
| Po termínu | Požadavek nebyl vyřešen v požadovaném termínu. |
| Ověření | Požadavek čeká na posouzení ze strany zadavatele na základě již vyřešeného pracovního příkazu. |
Filtry u evidence Tikety
Pro uživatele mobilní aplikace TechIS jsou pro evidenci Tikety předpřipraveny následující filtry.
| Název | Význam |
|---|---|
| Organizace | Zobrazí tikety, za které je zodpovědná vybraná organizační jednotka. |
| Kategorie | Zobrazí tikety, u kterých je nastavena vybraná kategorie. |
| Stav | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na jejich stav. Otevřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Otevřený. V řešení - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu V řešení. Uzavřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Uzavřený. Ověření - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Ověření. |
| Datum vzniku | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na datum vzniku. |
| Odpovědná osoba | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na zodpovědnost. Já - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědný aktuálně přihlášený uživatel. Výběr - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědná vybraná osoba. |
| Dokumenty | Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na existenci připojeného dokumentu. S dokumenty - zobrazí jen tikety s připojeným dokumentem. Bez dokumentů - zobrazí jen tikety bez připojených dokumentů. |