Kapitola Metriky spolehlivosti a dostupnosti majetku obsahuje následující témata:
Konfigurace metrik
Metriky se počítají automaticky jednou denně. Hodnoty se vztahují k plánované době provozu (Viz. Provozní plány) a neplánovaným incidentům - poruchám - viz. níže.
Zobrazení metrik
Metriky si lze zobrazit na detailu Technologie, na záložce Další informace - Ostatní údaje.
Přehledy metrik, analýzy a další vizualizaci zajišťuje modul Nástěnky.
Slovník pojmů
Provozní plán
Viz. Provozní plány.
Poruchová kategorie
Poruchová kategorie je definována pomocí kritérií uvedených v aplikaci v sekci Konfigurace správy majetku. Pouze incidenty, které mají tuto definovanou kategorii se započítávají do metrik spolehlivosti a dostupnosti majetku.
Poruchový tiket
Poruchový tiket je definován jeho kategorií.
Poruchový pracovní příkaz
Poruchový pracovní příkaz je definován jeho kategorií, ale v případě, že pracovní příkaz má zdrojový tiket (více zde), tak je porucha definována kategorií na zdrojovém tiketu.
Trvání poruchy
- V případě, že se jedná o poruchový tiket
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
- Ukončení poruchy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.
- V případě, že se jedná o poruchový pracovní příkaz bez tiketu
- Doba od vzniku pracovního příkazu (Skutečné zahájení) do uzavření pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
- Ukončení poruchy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.
Jde tedy o celkovou dobu trvání poruchy až do potvrzení, že zásah údržby byl proveden korektně a majetek je v plném provozu - ovlivňuje MTBF, dostupnost, MTTR (obnova)
Oprava incidentu
- V případě že se jedná o poruchový tiket s pracovním příkazem
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do dokončení pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
- Ukončení opravy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.
- V případě, že se jedná o poruchový tiket bez pracovního příkazu
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
- Ukončení opravy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.
Jde tedy o celkovou dobu trvání zásahu údržby až do ukončení prací údržby - ovlivňuje MTTR (oprava)