...
- Je Helpdesk povolen pro mobilní klienty - Tento příznak indikuje, zda je Helpdesk povolen mobilním klientům TechIS.
- Provozní plán - Definice provozního plánu pro Helpdesk se využívá při výpočtu SLA metrik Helpdesku (KPI).
- Kritéria pro výběr majetků - Kritéria pro výběr majetků v aplikaci WebTerminal u uživatele v roli Helpdesk. Umožňuje vyfiltrovat majetek, který je uživatelem vybrán při založení tiketu.
- Kritéria pro výběr tiketů - Kritéria pro výběr tiketů v aplikaci WebTerminal u uživatele v roli Helpdesk. Umožňuje vyfiltrovat tikety zobrazené v evidenci Tikety.
- Kritéria pro výběr osob - Kritéria pro výběr osob v aplikaci WebTerminal u uživatele v roli Helpdesk. Umožňuje vyfiltrovat odpovědnou osobu a osobu, která nahlásila požadavek na údržbu při zakládání tiketu.