...
V navigaci zvolte modul Tikety a servisní činnost | > Tikety a v evidenci vyberte tiket, který chcete řešit.
...
- z kontextového menu volbou Převzít tiket,
- na kartě Domů ve skupině Akce volbou Převzít tiket.
Poté se zobrazí dialog pro převzetí tohoto tiketu. Význam jednotlivých položek a možností je popsán v textu níže. Vyplňte povinné položky a pokračujte tlačítkem Převzít. Status tohoto tiketu se změní na V řešení.
Informace | ||
---|---|---|
| ||
Při převzetí tiketu se k pracovnímu příkazu automaticky připojí Dokumenty. |
Následující tabulka obsahuje výčet položek z dialogu pro převzetí tiketu a jejich význam.
Scroll Table Layout | ||
---|---|---|
|
Název pole | Význam |
---|---|
Plánované zahájení | Plánované datum začátku řešení tohoto požadavku. |
Předpokládaná doba řešení | Předpokládaná doba řešení tohoto požadavku. Vyplňujte ve formátu 3h, 1d 15m apod. |
Odpovědná osoba | Odpovědná osoba za provádění tohoto požadavku. Automaticky se předvyplní jméno uživatele, který je aktuálně přihlášený do systému. |
Majetek | Majetek týkající se tohoto požadavku. Okno pro výběr lze vyvolat po kliknutí na tlačítko Připojit vazbu, více viz kapitola Přidání / odstranění vazby na jiný záznam. |