Porovnat verze

Stará verze 1

changes.mady.by.user Kozielová Petra

Uloženo na

v porovnání s

Nová verze Aktuální

changes.mady.by.user Krainová Karolina

Uloženo na

Klíč

  • Tento řádek byl přidán.
  • Tento řádek byl odstraněn.
  • Formátování bylo změněno.

...

  1. Přejděte do evidence Pracovní příkazy a ze seznamu vyberte pracovní příkaz, u kterého chcete zaznamenat výsledek protokolu.
  2. Dialog pro zápis odvedené práce lze vyvolat několika způsoby:
    • na kartě  Domů ve skupině Zápis výsledků volbou Image AddedVýsledky protokolů,
    • z kontextového menu  vyvolejte nabídku Zápis výsledků a z ní vyberte volbu Image AddedVýsledky protokolů.
  3. Vyplňte povinné položky a pokračujte volbou tlačítka Image AddedUložit a zavřít.


Image Modified

Scroll Table Layout
widths20%, 80%

Název poleVýznam
NázevNázev pracovního příkazu (případně název protokolu pracovního příkazu), na který bude zaevidován výsledek. Pole nelze editovat.
ProtokolyNázev protokolu pracovního příkazu, na který bude zaevidován výsledek. Výběr lze zrušit odškrtnutím dané hodnoty z nabídky rozbalovacího seznamu.
Výsledek

Výsledek protokolu. Výchozí typy výsledků jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další typy výsledků. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.

  • OK - pracovní příkaz byl proveden úspěšně.
  • Zjištěna závada - pracovní příkaz byl proveden, ale byla zjištěna závada.
  • Zjištěna nesrovnalost - pracovní příkaz byl proveden, ale byla zjištěna nesrovnalost.
  • Neprovedeno - pracovní příkaz nebyl proveden. Uživatel může zadat důvod neprovedení do pole Report.
  • Plánované vynechání - pracovní příkaz byl plánovitě vynechán. Uživatel může zadat důvod vynechání do pole Report.

(info) Hodnota se předvyplní automaticky, pokud je správně nastavena příslušná konfigurace, více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace správy Správa servisní činnosti.

ZahájeníDatum a čas skutečného zahájení provádění tohoto pracovního příkazu.
UkončeníDatum a čas skutečného ukončení provádění tohoto pracovního příkazu.
Zápis provedl(a)Jméno osoby, která tento zápis provádí. Hodnota se doplňuje automaticky podle aktuálně přihlášeného uživatele. 
Výsledky úkolů pracovních postupů

Umožňuje hromadné vyplnění výsledků úkolů pracovního postupu u tohoto pracovního příkazu (případně protokolu pracovního příkazu).

  • Splněno
  • Nesplněno
  • Neprovádí se
  • Nezadáno

(info) Hodnota se předvyplní automaticky, pokud je správně nastavena příslušná konfigurace, více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace správy  Správa servisní činnosti.

(info) Postup editace jednotlivých výsledků úkolů pracovního postupu je popsán zde.

Výsledek zdrojových tiketů

Umožňuje doplnit způsob vyřešení tiketu, na základě kterého vznikl tento pracovní příkaz.

  • Duplikát - Požadavek je řešen v rámci jiného evidovaného tiketu.
  • Nebude řešeno - Popsaný požadavek představuje problém, který není možné odstranit.
  • Nevyřešeno - Požadavek ještě nebyl řešen.
  • Vyřešené - Požadavek byl vyřešen.

(info) Hodnota se předvyplní automaticky, pokud je správně nastavena příslušná konfigurace, více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace správy  Správa servisní činnosti.

Příčina selhání

V případě, že je výsledek protokolu Zjištěna závada, nebo Zjištěna nesrovnalost, je možné vyplnit příčinu selhání příkazu.

(info) V rámci administrace lze nastavit povinné vyplnění příčiny selhání v případě neúspěšného provedení příkazu.

PopisPodrobný popis příčiny vzniku závady, poruchy aj.
ReportPodrobný textový zápis z provádění tohoto pracovního příkazu. Vyjádření či odůvodnění vynechání nebo zpoždění provádění tohoto pracovního příkazu.

...