...
Uživatelé aplikace TechIS Web Terminal mají u evidence Tikety k dispozici standardní akce pro práci se záznamy (např. založení a editace požadavku). , ostatní funkce jsou popsány v následujícím textu.
Funkce u evidence Tikety
Založení záznamu do evidence Tikety
...
U evidence Tikety klikněte na záznam, který potřebujete upravit a v detailu tiketu klikněte na tlačítko Upravit pro editaci záznamu . Změny provedené na formuláři potvrďte volbou tlačítka Uložit umístěného na konci formuláře.
...
U evidence Tikety klikněte na záznam, který chcete odstranit a v jeho detailu klikněte na tlačítko Odstranit pro odstranění záznamu . Při odstranění záznamu dojde k upozornění uživatele na smazání záznamu, pokračujte volbou Ano.
...
Následující tabulka popisuje akce, které jsou kromě výše uvedených také k dispozici u evidence Tikety v detailech záznamu.
Scroll Table Layout | ||
---|---|---|
|
Tlačítko | Název | Význam |
---|---|---|
Uzavřít | Umožní doplnit výsledek a report požadavku na údržbu. Více viz kapitola Uzavření tiketu. | |
Převzít | Umožní doplnit plánovaný začátek, předpokládanou dobu řešení a zodpovědnou osobu za řešení požadavku na údržbu. Změní status tiketu na V řešení. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení. | |
Znovuotevřít | Změní status tiketu na Otevřený. Tiket, který je otevřený je znovu připraven na převzetí k řešení. | |
Tisková sestava | Zobrazí aktuální záznam ve vybrané tiskové sestavě pro potřeby tisku. |
...
Scroll Table Layout | ||
---|---|---|
|
Název | Význam |
---|---|
Aktivní v mé odpovědnosti | Všechny požadavky v řešení, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
Všechny v mé odpovědnosti za poslední rok | Všechny požadavky v mé odpovědnosti za tento rok. |
Všechny za poslední rok | Všechny požadavky za aktuální rok. |
V mé odpovědnosti | Všechny požadavky údržby, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
Otevřené v mé odpovědnosti | Všechny nevyřešené požadavky, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
Otevřené | Všechny nevyřešené požadavky. |
Uzavřené | Všechny uzavřené požadavky. |
Mnou založené | Všechny požadavky, které byly reportované aktuálně přihlášeným uživatelem. |
Po termínu | Všechny požadavky nevyřešené v požadovaném termínu. |
Všechny | Všechny požadavky nevyřešené v požadovaném termínu. |
Kromě těchto předdefinovaných filtrů si může uživatel v desktopové aplikaci vytvořit nad evidencí Tikety vlastní filtr. Aby byl tento filtr viditelný v
, je nutné označit jej jako oblíbený v desktopové aplikaci. Metadata from 0 Uživatelská dokumentace 1 SYSTEM_ABBREVIATION
Tipy
Volbou přepínače Detaily lze zobrazit další informace o záznamech z evidence Tikety - Status, Výsledek, Odpovědná organizace, Nahlásil(a), Kategorie.
...
Pro uživatele systému
jsou ve výchozím nastavení aplikace pro evidenci Tikety předpřipraveny následující tiskové sestavy: Metadata from 0 Uživatelská dokumentace 1 SYSTEM_ABBREVIATION maxLevel Obsah
- Tisková sestava "Tiket"
...
- - Základní informace o požadavku na údržbu.