Kapitola Tikety obsahuje následující témata:
| Zobrazení podřízených stránek |
|---|
Obecné informace
K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence aj.) slouží evidence Tikety.
Evidenci Tikety lze spustit z navigace sekce Tikety a servisní činnost > Tikety nebo volbou položky Tikety přes nabídku karty ÚDRŽBA.
Funkce u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje akce, které mají oprávnění uživatelé systému evidence Tikety k dispozici na kartě Domů ve skupině Akce nebo přes kontextové menu.
| Tlačítko | Název | Význam |
|---|
 Image Added
| Uzavřít tiket | Umožní doplnit výsledek a report požadavku na údržbu. Požadavek, který je uzavřený může být znovuotevřen. Více viz kapitola Uzavření tiketu. |
 Image Added
| Znovuotevřít tiket | Změní status tiketu na Otevřený s možností doplněním komentáře. Tiket, který je otevřený je znovu připraven na převzetí k řešení. Více viz kapitola Znovuotevření tiketu. |
 Image Added
| Převzít tiket | Umožní doplnit plánovaný začátek, předpokládanou dobu řešení a zodpovědnou osobu za řešení požadavku na údržbu. Změní status tiketu na V řešení. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení. |
 Image Added
| Zápis výsledků | Umožní doplnit výsledky provedené servisní činnosti (report, použité náhradní díly, odpracovaný čas, ...). Více viz kapitola Zápis výsledků servisní činnosti založené na základě tiketu |
Symboly u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje význam symbolů u hlavního dokumentu evidence Tikety.
| Symbol | Název | Význam |
|---|
 Image Modified | Otevřený | Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem. |
 Image Modified | V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. |
 Image Modified | Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený může být znovuotevřen. |
...
Uživatelské filtry u evidence Tikety
Pro uživatele systému TechIS jsou ve výchozím nastavení aplikace předpřipraveny pro evidenci Tikety následující uživatelské filtry.
| Název | Význam |
|---|
| V mé odpovědnosti | Všechny |
tikety | žádanky údržby v mé odpovědnosti. |
| Otevřené v mé odpovědnosti | Všechny nevyřešené |
tikety | žádanky v mé odpovědnosti. |
| Otevřené | Všechny nevyřešené |
tikety| žádanky. |
| Všechny v mé odpovědnosti za poslední rok | Všechny |
tikety | žádanky v mé odpovědnosti za tento rok. |
| Všechny za poslední rok | Všechny |
tikety | žádanky za tento rok. |
| Aktivní v mé odpovědnosti | Všechny |
tikety | žádanky v řešení v mé odpovědnosti. |
| Uzavřené |
Všechny tikety
Další související témata
...
| Mnou založené | Všechny mnou reportované žádanky. |