Tikety

Kapitola Tikety obsahuje následující témata:

Obecné informace

K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence aj.) slouží evidence Tikety.

Evidenci Tikety lze spustit z navigace sekce Tikety a servisní činnost > Tikety nebo volbou položky Tikety přes nabídku karty ÚDRŽBA.

Následující tabulka popisuje akce, které mají oprávnění uživatelé systému evidence Tikety k dispozici na kartě Domů ve skupině Akce nebo přes kontextové menu.

Tlačítko	Název	Význam
	Uzavřít tiket	Umožní doplnit výsledek a report požadavku na údržbu. Požadavek, který je uzavřený může být znovuotevřen. Více viz kapitola Uzavření tiketu.
	Znovuotevřít tiket	Změní status tiketu na Otevřený s možností doplněním komentáře. Tiket, který je otevřený je znovu připraven na převzetí k řešení. Více viz kapitola Znovuotevření tiketu.
	Převzít tiket	Umožní doplnit plánovaný začátek, předpokládanou dobu řešení a zodpovědnou osobu za řešení požadavku na údržbu. Změní status tiketu na V řešení. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení.
	Zápis výsledků	Umožní doplnit výsledky provedené servisní činnosti (report, použité náhradní díly, odpracovaný čas, ...). Více viz kapitola Zápis výsledků servisní činnosti založené na základě tiketu

Následující tabulka popisuje význam symbolů u hlavního dokumentu evidence Tikety.

Symbol	Název	Význam
	Otevřený	Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem.
	V řešení	Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem.
	Uzavřený	Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený může být znovuotevřen.

Pro uživatele systému TechIS jsou ve výchozím nastavení aplikace předpřipraveny pro evidenci Tikety následující uživatelské filtry.

Název	Význam
V mé odpovědnosti	Všechny žádanky údržby v mé odpovědnosti.
Otevřené v mé odpovědnosti	Všechny nevyřešené žádanky v mé odpovědnosti.
Otevřené	Všechny nevyřešené žádanky.
Všechny v mé odpovědnosti za poslední rok	Všechny žádanky v mé odpovědnosti za tento rok.
Všechny za poslední rok	Všechny žádanky za tento rok.
Aktivní v mé odpovědnosti	Všechny žádanky v řešení v mé odpovědnosti.
Uzavřené	Všechny uzavřené žádanky.
Mnou založené	Všechny mnou reportované žádanky.