Poznámka
Akce pro znovuotevření tiketu je dostupná jen za předpokladu, že je tiket ve stavu Uzavřený.
V navigaci zvolte modul Tikety a u tiketu, který chcete otevřít klikněte na tlačítko Znovuotevřít.
Poté se zobrazí dialogové okno s možností doplnění komentáře, proč má být tiket znovu otevřen. Pokračujte volbou tlačítka Znovuotevřít tiket.
Status tiketu se změní na Otevřený a je připraven na převzetí k řešení nebo uzavření.