MTTR (Mean Time To Recovery) - střední doba do zotavení nebo střední doba do obnovení, je průměrná doba potřebná k úplnému zotavení z poruchy. To zahrnuje celou dobu výpadku - od doby, kdy systém nebo produkt selže, až do doby, kdy bude opět plně funkční.
Metrika MTTR se v systému TechIS eviduje u všech typů majetku.
Na formuláři majetku je uvedena na záložce Další informace > Ostatní údaje. V seznamu Majetek je tato metrika uvedena ve sloupci MTTR (Rozšířené informace o majetku.MTTR (Zotavení)).
Výpočet MTTR
Průměrná doba do obnovy se vypočítá tak, že se všechny prostoje v určitém období sčítají a vydělí se počtem incidentů.
V tomto případě hodnotíme rozsah 24h, v tomto období nastaly dvě (neplánované) poruchy a celkem bylo aktivně strávených na opravách, analýze, diagnostice, potvrzení 11.5 hodiny děleno počtem incidentů dává MTTR 5.75 hodiny.
Omezení MTTR
Tato MTTR metrika je měřítkem rychlosti celého procesu obnovy. Je to tak rychlé, jak chcete? Jak to ve srovnání s konkurencí? Toto je metrika, která vám pomůže zjistit, zda máte problém. Pokud však chcete diagnostikovat, kde problém leží ve vašem procesu (je to problém se systémem upozornění? Trvá týmu příliš dlouho oprava? Trvá příliš dlouho, než někdo odpoví na požadavek na opravu?), Budu potřebovat více dat.
Protože mezi selháním a zotavením se děje více než jedna věc. Problém může být s vaším výstražným systémem. Existuje prodleva mezi selháním a výstrahou? Trvá upozornění déle, než se dostane ke správné osobě? Problém může být s diagnostikou. Jste schopni rychle zjistit, v čem je problém? Existují procesy, které by bylo možné zlepšit?
Nebo problém může být s opravami. Jsou vaše týmy údržby tak efektivní, jak by mohly být? Pokud zabírají většinu času, co je zdržuje?
Použití MTTR
MTTR je dobrá metrika pro posouzení rychlosti vašeho celkového procesu zotavení.