K evidenci provozních událostí, vkládání požadavků na údržbu (závady, havárie, prevence) nebo kontroly (revize, inspekce) a zápisu výsledků servisní činnosti slouží evidence Tikety.
Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.
| Symbol | Název | Význam |
|---|---|---|
 | Otevřený | Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem. |
 | V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. |
 | Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
 | Nevyřešeno | Požadavek je připraven k řešení odpovědným pracovníkem. |
 | Vyřešeno | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
 | Nebude řešeno | Popsaný požadavek je považován za ukončený, ale představuje problém, který není možné odstranit. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
 | Duplikát | Požadavek je považován za ukončený, protože je řešen v rámci jiného evidovaného tiketu. Tiket, který je uzavřený, může být znovuotevřen. |
Tip
Využijte u evidence Tikety možnost filtrování dat přes Panel rychlého hledání nebo Panel filtru.
Další související témata