Kapitola Tikety obsahuje následující témata:

Obecné informace

K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence aj.) slouží modul Tikety.

Uživatelé mobilní aplikace TechIS mají k dispozici standardní akce pro práci se záznamy (např. založení a editace tiketu aj.). Možnosti filtrování jsou uvedeny v kapitole Filtrování dat. Další funkce jsou popsány v textu níže.

Evidenci Tikety lze spustit z menu aplikace modul Tikety.

(info) Využijte rychlé volby pro modul Tikety na Nástěnce.

Funkce u evidence Tikety

Založení záznamu do evidence Tikety

Více zde.

Editace záznamu z evidence Tikety

U evidence Tikety klepněte na záznam, který potřebujete upravit a v detailu tiketu klepněte na tlačítko pro editaci záznamu . Změny provedené na formuláři potvrďte volbou tlačítka Uložit umístěného vpravo nahoře.

(info) Pokud je tiket ve stavu V řešení, nelze už u něj měnit seznam majetku, který je předmětem požadavku. Uzavřený tiket již nelze editovat a pokud potřebujete dodatečně změnit jeho parametry, musíte tiket znovuotevřít prostřednictvím desktopové aplikace TechIS.

Odstranění záznamu z evidence Tikety

Záznamy z evidence Tikety lze odstranit jen prostřednictvím desktopové aplikace TechIS a webové aplikace TechIS WebTerminal.

Připojení dokumentu k záznamu z evidence Tikety

Více zde.

Další funkce u evidence Tikety

Další funkce jsou popsané zde.

Symboly u evidence Tikety

Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.

SymbolNázevVýznam

NízkáPožadavek na servisní činnost s nízkou prioritou.

NormálníPožadavek na servisní činnost s normální prioritou.

VysokáPožadavek na servisní činnost s vysokou prioritou.

S dokumentyPříznak o tom, že je k tiketu připojen dokument.

ReaktivníReaktivní kategorie servisní činnosti (např. havárie, porucha, závada, vada).

PreventivníPreventivní kategorie servisní činnosti (např. inspekce, modernizace, prevence, revize, údržba).

Status tiketu

Následující tabulka popisuje význam barevného zvýraznění u evidence Tikety s vazbou na status tiketu 

BarvaStatusVýznam

V řešeníPožadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem.

Uzavřený

Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený.
(info) Tiket, který je uzavřený může být znovuotevřen pouze z desktopové aplikace TechIS.

Po termínuPožadavek nebyl vyřešen v požadovaném termínu.

OvěřeníPožadavek čeká na posouzení ze strany zadavatele na základě již vyřešeného pracovního příkazu.

Filtry u evidence Tikety

Pro uživatele mobilní aplikace TechIS jsou pro evidenci Tikety předpřipraveny následující filtry.

NázevVýznam
Organizace

Zobrazí tikety, za které je zodpovědná vybraná organizační jednotka.
(info) Načítají se jen ty organizační jednotky, které v hierarchii spadají pod nastaveného provozovatele systému TechIS. Více viz Administrátorská dokumentace desktopové aplikace TechIS kapitola Konfigurace systému > Obecná konfigurace.

KategorieZobrazí tikety, u kterých je nastavena vybraná kategorie.
StavVše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na jejich stav.
Otevřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Otevřený.
V řešení - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu V řešení.
Uzavřený - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Uzavřený.
Ověření - zobrazí jen tikety, které jsou ve stavu Ověření.
Datum vzniku

Vše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na datum vzniku.
Dnes - zobrazí jen tikety, které byly založené dnes.
Tento týden - zobrazí jen tikety, které byly založené tento týden.

Odpovědná osobaVše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na zodpovědnost.
Já - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědný aktuálně přihlášený uživatel.
Výběr - zobrazí jen tikety, za které je zodpovědná vybraná osoba.
DokumentyVše - zobrazí všechny tikety bez ohledu na existenci připojeného dokumentu.
S dokumenty - zobrazí jen tikety s připojeným dokumentem.
Bez dokumentů - zobrazí jen tikety bez připojených dokumentů.
  • Žádné štítky