Kapitola Tikety obsahuje následující témata:
Obecné informace
K evidenci provozních událostí a vkládání požadavků na údržbu (řešení závad, havárií, poruchy, prevence, incidenty aj.) slouží evidence Tikety.
Uživatelé aplikace TechIS Web Terminal mají k dispozici standardní akce pro práci se záznamy (např. založení a editace požadavku).
Funkce u evidence Tikety
Založení záznamu do evidence Tikety
Více zde.
Editace záznamu z evidence Tikety
U evidence Tikety klikněte na záznam, který potřebujete upravit a v detailu tiketu klikněte na tlačítko pro editaci záznamu 
. Změny provedené na formuláři potvrďte volbou tlačítka Uložit umístěného na konci formuláře.
Pokud je tiket ve stavu V řešení, nelze už u něj měnit seznam majetku, který je předmětem požadavku. Uzavřený tiket již nelze editovat a pokud potřebujete dodatečně změnit jeho parametry, musíte tiket znovuotevřít prostřednictvím desktopové aplikace TechIS.
Odstranění záznamu z evidence Tikety
U evidence Tikety klikněte na záznam, který chcete odstranit a v jeho detailu klikněte na tlačítko pro odstranění záznamu 
. Při odstranění záznamu dojde k upozornění uživatele na smazání záznamu, pokračujte volbou Ano.
Další funkce u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje akce, které jsou kromě výše uvedených také k dispozici u evidence Tikety.
| Tlačítko | Název | Význam |
|---|---|---|
| Uzavřít | Umožní doplnit výsledek a report požadavku na údržbu. Více viz kapitola Uzavření tiketu. |
| Převzít | Umožní doplnit plánovaný začátek, předpokládanou dobu řešení a zodpovědnou osobu za řešení požadavku na údržbu. Změní status tiketu na V řešení. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení. |
| Tisková sestava | Zobrazí aktuální záznam ve vybrané tiskové sestavě pro potřeby tisku. |
Symboly u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje význam symbolů u evidence Tikety.
| Symbol | Název | Význam |
|---|---|---|
| Nízká priorita | Požadavek byl zadán s nízkou prioritou. |
| Vysoká priorita | Požadavek byl zadán s vysokou prioritou. |
Zvýraznění u evidence Tikety
Následující tabulka popisuje význam barevného zvýraznění u evidence Tikety.
| Barva proužku | Název | Význam |
|---|---|---|
| V řešení | Požadavek je právě aktivně řešen pověřeným pracovníkem. |
| Uzavřený | Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený. |
| Po termínu | Požadavek nebyl vyřešen v požadovaném termínu. |
Filtry u evidence Tikety
Pro uživatele aplikace TechIS Web Terminal jsou ve výchozím nastavení aplikace předpřipraveny pro evidenci Tikety, kromě standardních nástrojů pro filtrování dat, také následující předdefinované filtry.
| Název | Význam |
|---|---|
| V mé odpovědnosti | Všechny požadavky údržby, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
| Otevřené v mé odpovědnosti | Všechny nevyřešené požadavky, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
| Otevřené | Všechny nevyřešené požadavky. |
| Všechny v mé odpovědnosti za poslední rok | Všechny požadavky za aktuální rok, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
| Všechny za poslední rok | Všechny požadavky za aktuální rok. |
| Aktivní v mé odpovědnosti | Všechny požadavky v řešení, u kterých je aktuálně přihlášený uživatel uveden jako odpovědná osoba. |
| Uzavřené | Všechny uzavřené požadavky. |
| Mnou založené | Všechny požadavky, které byly reportované aktuálně přihlášeným uživatelem. |
Tisk záznamu evidence Tikety
Postup jak vyvolat tiskovou sestavu je popsán v kapitole Tisk záznamu.
Pro uživatele systému TechIS Web Terminal jsou ve výchozím nastavení aplikace pro evidenci Tikety předpřipraveny následující tiskové sestavy:
Tisková sestava "Tiket"
