Pokud uživatel přebírá tiket k řešení POPRVÉ, automaticky se založí jednorázový pracovní příkaz.
Poznámka
V navigaci zvolte modul Tikety a v seznamu klikněte na požadavek, který chcete začít řešit. V detailu tohoto záznamu klikněte na tlačítko Převzít.
Poté se zobrazí dialog pro převzetí tohoto tiketu. Význam jednotlivých položek a možností je popsán v textu níže. Vyplňte povinné položky a pokračujte tlačítkem Převzít tiket. Status tohoto tiketu se změní na V řešení a zároveň se do evidence Pracovní příkazy založí jednorázový pracovní příkaz se stejným názvem jako je uveden v požadavku.
Následující tabulka obsahuje výčet položek z dialogu pro převzetí tiketu a jejich význam.
| Název pole | Význam |
|---|---|
| Plánované zahájení | Plánované datum začátku řešení tohoto požadavku. |
| Plánovaná doba | Předpokládaná doba řešení tohoto požadavku. Vyplňujte ve formátu 3h, 1d 15m apod. |
| Odpovědná osoba | Odpovědná osoba za provádění tohoto požadavku. |