...
V navigaci zvolte modul Tikety a servisní činnost > Tikety a vyberte zaevidovaný požadavek z předchozího kroku. Poté na kartě Domů klikněte ve skupině Akce na Z nabídky kontextového menu vyberte volbu Převzít tiket.
Zobrazí se dialog pro převzetí tohoto požadavku. Vyplňte povinné položky a pokračujte tlačítkem Převzít. Status tohoto tiketu se změní na V řešení.
...