Pokud je požadavek na údržbu, založený v předchozím kroku, vyhodnocen odpovědnou osobou jako oprávněný, lze z modulu Tikety automaticky převzít tento požadavek k řešení.
Poznámka
Pokud uživatel přebírá tiket k řešení POPRVÉ, automaticky se založí jednorázový pracovní příkaz odpovídající definované kategorii servisní činnosti v tomto tiketu. Seznam vygenerovaných protokolů k tomuto tiketu je uveden na formuláři Tiket na záložce Další informace > Vytvořené protokoly.
Předpoklad
Uživatel má nastavené oprávnění pro založení údržby a zároveň nesmí být tiket ve stavu Uzavřený.
V navigaci zvolte modul Tikety a servisní činnost > Tikety a vyberte zaevidovaný požadavek z předchozího kroku (záznamy z evidence Tikety jsou ve výchozím nastavení řazeny sestupně dle data vzniku). Z nabídky kontextového menu vyberte volbu Převzít tiket.
Zobrazí se dialog pro převzetí tohoto požadavku. Vyplňte povinné položky a pokračujte tlačítkem Převzít.
Význam jednotlivých polí dialogu Převzít tiket je popsán v Uživatelské dokumentaci TechIS v kapitole Převzetí tiketu k řešení.
Status tohoto tiketu se změní z Otevřený na V řešení a zároveň se zobrazí založený pracovní příkaz pro možnost dalšího upřesnění.
Tipy
K pracovnímu příkazu můžete nejen připojovat již předpřipravené pracovní postupy, ale v systému TechIS si také můžete připravit sofistikované šablony servisní činnosti. Po přiřazení šablony k danému majetku je automaticky založen plán servisní činnosti dle jednotlivých položek šablony. Více viz Uživatelská dokumentace TechIS kapitola Šablony servisní činnosti.
V modulu nástěnky je zobrazen grafický a tabulkový přehled pracovních příkazů za aktuální měsíc dle majetku a jejich stavu (Nástěnka Přehled údržby - Aktuální měsíc). Více viz Uživatelská dokumentace TechIS kapitola Nástěnky.