Kapitola Metriky spolehlivosti a dostupnosti majetku obsahuje následující témata:
KPI majetku
Celkové náklady
- Náklady, které byly zapsány v aktuálním intervalu.
- Náklady jsou pouze na přiřazený majetek (nesčítají se podřízené majetky ani systémy).
Jak se vypočítají celkové náklady?
Celkové náklady = Suma(ostatní výdaje) + Suma(spotřeba náhradních dílů) + Suma(zápis práce)
Legenda:
- Ostatní výdaje
- Počítáno z ExpenditureToWorkOrderItemInclusion.Cost
- Řídící datum je Datum vystavení
- Spotřeba náhradních dílů
- Počítáno ze SparePartUtilization.Cost
- Řídící datum je Datum použití
- Zápis práce
- Počítáno z WorkOrderWorklog.Cost
- Řídící datum je Zahájeno
MTBF - Střední doba mezi poruchami
MTBF (Mean Time Between Failures) je ukazatel kvality, který vyjadřuje statistickou spolehlivost u majetku, který se opravuje. Čím větší hodnota, tím je majetek spolehlivější.
Jedná se o hodnotu MTBF pro aktuální interval, tzn. od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).
Metrika MTBF se v systému TechIS eviduje u všech typů majetku.
Na formuláři majetku je uvedena na záložce Další informace > Inventární údaje. V seznamu Majetek je tato metrika uvedena ve sloupci MTBF (Rozšířené informace o majetku.MTBF).
Jak se vypočítá MTBF?
MTBF = (Teoretická dostupnost majetku v hodinách - Doba vyřešených poruchových incidentů) / (Počet všech vyřešených poruchových incidentů)
Legenda:
- Hodnota v hodinách.
MTTR - Střední doba trvání poruchy
MTTR (Mean Time To Repair) je ukazatel kvality, který vyjadřuje průměrný čas, za který je možné majetek opravit nebo vyměnit. Například baterii v zařízení. Nízká hodnota MTTR znamená, že daný majetek je zpět v provozu rychle.
Jedná se o hodnotu MTTR pro aktuální interval, tzn. od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).
Metrika MTTR se v systému TechIS eviduje u všech typů majetku.
Na formuláři majetku je uvedena na záložce Další informace > Inventární údaje. V seznamu Majetek je tato metrika uvedena ve sloupci MTTR (Rozšířené informace o majetku.MTTR).
Jak se vypočítá MTTR?
MTTR = Doba všech vyřešených oprav / Počet všech vyřešených oprav
Legenda:
- Hodnota v hodinách.
Střední doba oprav poruch
- Průměrná doba jedné opravy na majetku.
Jak se vypočítá Střední doba oprav poruch?
Střední doba oprav poruch = Suma(ResolvedRepairTotalTime) / Suma(ResolvedRepairTotalCount)
Legenda:
- Hodnota v hodinách.
TimeToFirstWorklog
- Počet hodin do prvního reálného zásahu (prvního zápisu práce) na všech opravách, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.
Jak se vypočítá TimeToFirstWorklog?
TimeToFirstWorklog = První zápis práce - Začátek opravy
Legenda:
- Počítá se pouze z dokončených oprav v aktuálním intervalu.
- Pokud v aktuálním intervalu nebyla dokončena žádná oprava, hodnota je 0.
- Pokud v aktuálním intervalu bylo dokončeno více oprav, počet hodin se sčítá.
- Hodnota v hodinách.
Pomocné výpočty
FailureTimeInCurrentInterval
- Počet hodin v aktuálním intervalu, kdy byl majetek v poruchovém stavu.
Legenda:
- Počítá se ze všech poruchových incidentů v aktuálním intervalu
- Udává nedostupnost majetku v aktuálním intervalu
- Hodnoty 0 - 24
- Hodnota v hodinách
RepairTimeInCurrentInterval
- Počet hodin v aktuálním intervalu, kdy byl majetek opravován.
Legenda:
- Počítá se ze všech oprav v aktuálním intervalu
- Hodnoty 0 - 24
- Hodnota v hodinách
ResolvedFailureCountInCurrentInverval
- Počet vyřešených poruchových incidentů v aktuálním intervalu.
ResolvedRepairCountInCurrentInverval
- Počet vyřešených opravených incidentů v aktuálním intervalu.
ResolvedFailureTotalCount
- Počet všech vyřešených poruchových incidentů od uvedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).
ResolvedRepairTotalCount
- Počet všech vyřešených opravných incidentů od uvedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).
ResolvedFailureTimeInCurrentInterval
- Součet všech poruch, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.
Legenda:
- Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí porucha trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
- Hodnota v hodinách.
ResolvedFailureTimeInCurrentInterval
- Součet všech oprav, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.
Legenda:
- Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu dokončí oprava trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
- Hodnota v hodinách.
ResolvedFailureTotalTime
- Součet všech poruch, které byly ukončeny od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně)
Legenda:
- Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí porucha trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
- Hodnota v hodinách.
ResolvedRepairTotalTime
- Součet všech oprav, které byly ukončeny od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).
Legenda:
- Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí oprava trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
- Hodnota v hodinách.
Konfigurace metrik
Změna intervalu pro přepočet majetkových faktů a definice poruchy / opravy se provádí v sekci Administrace | Konfigurace majetku a údržby | Konfigurace správy servisní činnosti změnou hodnoty u pole Interval pro přepočet majetkových faktů a Kritéria poruchové kategorie. Více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace systému.
Slovník pojmů
Poruchová kategorie
- Poruchová kategorie je definována pomocí kritérií uvedených v aplikaci v sekci Konfigurace správy servisní činnosti.
Poruchový tiket
Poruchový pracovní příkaz
- Poruchový pracovní příkaz je definován jeho kategorií, ale v případě, že pracovní příkaz má zdrojový tiket (více zde), tak je porucha definována kategorií na zdrojovém tiketu.
Porucha
- V případě, že se jedná o poruchový tiket
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
- Ukončení poruchy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.
- V případě, že se jedná o poruchový pracovní příkaz bez tiketu
- Doba od vzniku pracovního příkazu (Skutečné zahájení) do uzavření pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
- Ukončení poruchy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.
Oprava
- V případě že se jedná o poruchový tiket s pracovním příkazem
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do dokončení pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
- Ukončení opravy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.
- V případě, že se jedná o poruchový tiket bez pracovního příkazu
- Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
- Ukončení opravy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.
Incident dokončen v aktuálním intervalu
- Datum ukončení poruchy nebo opravy spadá do aktuálního intervalu majetkového faktu, tzn. Datum ukončení poruchy nebo opravy (Incident.End) > Datum začátku majetkového fakta (AssetFact.IntervalStart) a zároveň Datum ukončení poruchy nebo opravy (Incident.End) <= Datum ukončení majetkového fakta (AssetFact.IntervalEnd).
Majetkový fakt
- Jeden objekt v tabulce AssetFactTable.
- Tento objekt obsahuje informace (MTBF, MTTR, počet poruch, apod.) v nějakém daném intervalu.
- Aktuálně implementovaný interval je 1 den, tudíž pro 1 den, kdy je majetek v provozu, vznikne 1 majetkový fakt.
Aktuální interval
- Aktuální interval pro první den v roce by byl v rozmezí 1.1.2020 00:00 - 2.1.2020 00:00.
- Incident (porucha, oprava) ukončený v aktuálním intervalu musí mít datum větší než 1.1.2020 00:00 a menší nebo rovno než 2.1.2020 00:00.
Datum začátku majetkového fakta
- Datum začátku 'majetkového' fakta (AssetFact.IntervalStart).
- V aktuální implementaci je to vždy půlnoc (pro první den v roce by to bylo 1.1.2020 00:00).
Datum ukončení majetkového fakta
- Datum ukončení 'majetkového' faktu (AssetFact.IntervalEnd).
- V aktuální implementaci je to vždy následující půlnoc (pro první den v roce by to bylo 2.1.2020 00:00).