Metriky spolehlivosti a dostupnosti majetku

Kapitola Metriky spolehlivosti a dostupnosti majetku obsahuje následující témata:

• Příklad výpočtu metrik

KPI majetku

Celkové náklady

• Náklady, které byly zapsány v aktuálním intervalu.
• Náklady jsou pouze na přiřazený majetek (nesčítají se podřízené majetky ani systémy).

Jak se vypočítají celkové náklady?

Celkové náklady = Suma(ostatní výdaje) + Suma(spotřeba náhradních dílů) + Suma(zápis práce)

Legenda:

• Ostatní výdaje
  • Počítáno z ExpenditureToWorkOrderItemInclusion.Cost
  • Řídící datum je Datum vystavení
• Spotřeba náhradních dílů
  • Počítáno ze SparePartUtilization.Cost
  • Řídící datum je Datum použití
• Zápis práce
  • Počítáno z WorkOrderWorklog.Cost
  • Řídící datum je Zahájeno

MTBF - Střední doba mezi poruchami

MTBF (Mean Time Between Failures) je ukazatel kvality, který vyjadřuje statistickou spolehlivost u majetku, který se opravuje. Čím větší hodnota, tím je majetek spolehlivější.

Jedná se o hodnotu MTBF pro aktuální interval, tzn. od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).

Metrika MTBF se v systému TechIS eviduje u všech typů majetku.

Na formuláři majetku je uvedena na záložce Další informace > Inventární údaje. V seznamu Majetek je tato metrika uvedena ve sloupci MTBF (Rozšířené informace o majetku.MTBF).

Jak se vypočítá MTBF?

MTBF = (Teoretická dostupnost majetku v hodinách - Doba vyřešených poruchových incidentů) / (Počet všech vyřešených poruchových incidentů)

Legenda:

• Hodnota v hodinách.

MTTR - Střední doba trvání poruchy

MTTR (Mean Time To Repair) je ukazatel kvality, který vyjadřuje průměrný čas, za který je možné majetek opravit nebo vyměnit. Například baterii v zařízení. Nízká hodnota MTTR znamená, že daný majetek je zpět v provozu rychle.

Jedná se o hodnotu MTTR pro aktuální interval, tzn. od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).

Metrika MTTR se v systému TechIS eviduje u všech typů majetku.

Na formuláři majetku je uvedena na záložce Další informace > Inventární údaje. V seznamu Majetek je tato metrika uvedena ve sloupci MTTR (Rozšířené informace o majetku.MTTR).

Jak se vypočítá MTTR?

MTTR = Doba všech vyřešených oprav / Počet všech vyřešených oprav

Legenda:

• Hodnota v hodinách.

Střední doba oprav poruch

• Průměrná doba jedné opravy na majetku.

Jak se vypočítá Střední doba oprav poruch?

Střední doba oprav poruch = Suma(ResolvedRepairTotalTime) / Suma(ResolvedRepairTotalCount)

Legenda:

• Hodnota v hodinách.

TimeToFirstWorklog

• Počet hodin do prvního reálného zásahu (prvního zápisu práce) na všech opravách, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.

Jak se vypočítá TimeToFirstWorklog?

TimeToFirstWorklog = První zápis práce - Začátek opravy

Legenda:

• Počítá se pouze z dokončených oprav v aktuálním intervalu.
• Pokud v aktuálním intervalu nebyla dokončena žádná oprava, hodnota je 0.
• Pokud v aktuálním intervalu bylo dokončeno více oprav, počet hodin se sčítá.
• Hodnota v hodinách.

Pomocné výpočty

FailureTimeInCurrentInterval

• Počet hodin v aktuálním intervalu, kdy byl majetek v poruchovém stavu.

Legenda:

• Počítá se ze všech poruchových incidentů v aktuálním intervalu
• Udává nedostupnost majetku v aktuálním intervalu
• Hodnoty 0 - 24
• Hodnota v hodinách

RepairTimeInCurrentInterval

• Počet  hodin v aktuálním intervalu, kdy byl majetek opravován.

Legenda:

• Počítá se ze všech oprav v aktuálním intervalu
• Hodnoty 0 - 24
• Hodnota v hodinách

ResolvedFailureCountInCurrentInverval

• Počet vyřešených poruchových incidentů v aktuálním intervalu.

ResolvedRepairCountInCurrentInverval

• Počet vyřešených opravených incidentů v aktuálním intervalu.

ResolvedFailureTotalCount

• Počet všech vyřešených poruchových incidentů od uvedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).

ResolvedRepairTotalCount

• Počet všech vyřešených opravných incidentů od uvedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).

ResolvedFailureTimeInCurrentInterval

• Součet všech poruch, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.

Legenda:

• Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí porucha trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
• Hodnota v hodinách.

ResolvedFailureTimeInCurrentInterval

• Součet všech oprav, které byly ukončeny v aktuálním intervalu.

Legenda:

• Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu dokončí oprava trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
• Hodnota v hodinách.

ResolvedFailureTotalTime

• Součet všech poruch, které byly ukončeny od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně)

Legenda:

• Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí porucha trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
• Hodnota v hodinách.

ResolvedRepairTotalTime

• Součet všech oprav, které byly ukončeny od zavedení majetku do provozu po aktuální interval (včetně).

Legenda:

• Hodnoty můžou přesahovat daný interval. Například pokud se v aktuálním intervalu ukončí oprava trvající 10 dní, bude hodnota 240 h.
• Hodnota v hodinách.

Konfigurace metrik

Změna intervalu pro přepočet majetkových faktů a definice poruchy / opravy se provádí v sekci Administrace | Konfigurace majetku a údržby | Konfigurace správy servisní činnosti změnou hodnoty u pole Interval pro přepočet majetkových faktů a Kritéria poruchové kategorie. Více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace systému.

Slovník pojmů

Poruchová kategorie

• Poruchová kategorie je definována pomocí kritérií uvedených v aplikaci v sekci Konfigurace správy servisní činnosti.

Poruchový tiket

• Poruchový tiket je definován jeho kategorií.

Poruchový pracovní příkaz

• Poruchový pracovní příkaz je definován jeho kategorií, ale v případě, že pracovní příkaz má zdrojový tiket (více zde), tak je porucha definována kategorií na zdrojovém tiketu.

Porucha

• V případě, že se jedná o poruchový tiket
  • Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
  • Ukončení poruchy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.
• V případě, že se jedná o poruchový pracovní příkaz bez tiketu
  • Doba od vzniku pracovního příkazu (Skutečné zahájení) do uzavření pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
  • Ukončení poruchy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.

Oprava

• V případě že se jedná o poruchový tiket s pracovním příkazem
  • Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do dokončení pracovního příkazu (Skutečné ukončení).
  • Ukončení opravy je definováno tím, že pracovní příkaz splňuje podmínku WorkOrderInfo.IsComplete = true.
• V případě, že se jedná o poruchový tiket bez pracovního příkazu
  • Doba od vzniku tiketu (Datum vzniku) do uzavření tiketu (Datum uzavření).
  • Ukončení opravy je definováno tím, že má tiket vyplněn Datum uzavření.

Incident dokončen v aktuálním intervalu

• Datum ukončení poruchy nebo opravy spadá do aktuálního intervalu majetkového faktu, tzn. Datum ukončení poruchy nebo opravy (Incident.End) > Datum začátku majetkového fakta (AssetFact.IntervalStart) a zároveň Datum ukončení poruchy nebo opravy (Incident.End) <= Datum ukončení majetkového fakta (AssetFact.IntervalEnd).

Majetkový fakt

• Jeden objekt v tabulce AssetFactTable.
• Tento objekt obsahuje informace (MTBF, MTTR, počet poruch, apod.) v nějakém daném intervalu.
• Aktuálně implementovaný interval je 1 den, tudíž pro 1 den, kdy je majetek v provozu, vznikne 1 majetkový fakt.

Aktuální interval

• Aktuální interval pro první den v roce by byl v rozmezí 1.1.2020 00:00 - 2.1.2020 00:00.
• Incident (porucha, oprava) ukončený v aktuálním intervalu musí mít datum větší než 1.1.2020 00:00 a menší nebo rovno než 2.1.2020 00:00.

Datum začátku majetkového fakta

• Datum začátku 'majetkového' fakta (AssetFact.IntervalStart).
• V aktuální implementaci je to vždy půlnoc (pro první den v roce by to bylo 1.1.2020 00:00).

Datum ukončení majetkového fakta

• Datum ukončení 'majetkového' faktu (AssetFact.IntervalEnd).
• V aktuální implementaci je to vždy následující půlnoc (pro první den v roce by to bylo 2.1.2020 00:00).