Kapitola CRM - Customer Relationship Management obsahuje následující témata
Obecné
Snadná orientace v množství údajů o zákaznících a ostatních subjektech organizace nabízí sekce Kontakty. Přidání nového kontaktu trvá pár vteřin a vystačíte si s 1 kliknutím. Na jednom místě evidujete organizace, osoby a všechny údaje sdílíte se všemi uživateli systému. Díky uživatelskému prostředí systému je práce s kontakty efektivní.
Kontaktní údaje představují standardní sadu informací o subjektech (osobách či organizačních jednotkách), kterou je v rámci tohoto systému možné vést ke každému záznamu tohoto typu.
Název | Význam |
|---|---|
| Adresy subjektů | Seznam adres vztahujících se k danému subjektu, včetně určení typu adresy (adresa sídla, doručovací adresa, fakturační adresa, ...). Sadu typů adres je možné libovolně rozšiřovat viz kapitola Číselníky kontaktů. |
| Emailové adresy | Seznam emailových adres vztahujících se k danému subjektu. |
| Telefonní čísla | Seznam telefonních čísel vztahujících se k danému subjektu, včetně určení typu telefonního zařízení (mobilní telefon, pevná linka, fax, ...) a typu telefonního čísla (mobilní číslo, pevná linka, fax, VoIP, ..). Sadu typů telefonních čísel a zařízení je možné libovolně rozšiřovat viz kapitola Číselníky kontaktů. |
| WWW stránky | Seznam webových adres vztahujících se k danému subjektu. |
Systém nabízí širokou paletu možností, jak se záznamy kontaktů dle potřeby pracovat. Nastavte si vlastní filtry a mějte na očích jen ty osoby a firmy, které zrovna potřebujete, řaďte kontakty dle libosti, filtrujte, exportujte nebo tiskněte.