Založení a editace záznamu tiketu se provádí na stejném formuláři.
Formulář je možné rozdělit do následujících sekcí:
- Základní informace o tiketu
- Naplánované servisní činnosti na základě tiketu
- Přehled duplicitních tiketů
- Přehled komentářů k tiketu je zobrazen na záložce Komentáře. Postup práce s komentáři je popsán v kapitole Komentování záznamů.
- Přehled souvisejících dokumentů s tiketem je zobrazen na záložce Dokumenty. Postup práce s přílohami a odkazy je popsán v kapitole DMS - Document Management System
