Kapitola Protokoly pracovních příkazů obsahuje následující témata:
- Obecné informace o protokolech pracovních příkazů
- Struktura formuláře Protokol pracovního příkazu
- Co znamená aktivní protokol pracovního příkazu
Obecné informace
Protokoly slouží k zaznamenání výsledku provedení pracovního příkazu. Protokol je možné si představit jako dokument, ve kterém je zaznamenán výsledek provedení úkolu na jednom majetku. Kdo a kdy úkol provedl, s jakým výsledkem, kolik to stálo času a náhradních dílů.
Popis evidence
Protokoly se vytváří automaticky po založení pracovního příkazu. Ke každému majetku v pracovním příkazu je vytvořen jeden protokol.
Kromě výsledku provedení úkolu je do protokolu možné dále zapsat:
- splnění jednotlivých kroků pracovního postupu,
- odvedenou práci (kolik času strávili pracovníci řešením úkolu),
- spotřebované náhradní díly.
Hlavní funkce
U protokolů pracovních příkazů lze zapsat výsledek pracovních příkazů - odpracovaný čas u vybrané servisní činnosti, výsledky protokolů, spotřebu náhradních dílů, výsledky pracovního postupu a ostatní výdaje. Pomocí funkce Vyřešit 
lze vyřešit pracovní příkaz asociovaný s tímto protokolem, aniž by bylo potřeba zapisovat výsledky servisní činnnosti.
Tipy
Protokoly pracovních příkazů lze filtrovat dle definovaných uživatelských filtrů. Lze filtrovat například protokoly u nichž byl pracovní příkaz plánovaný na aktuální den, nebo je aktuálně prováděn a nebo je třeba zpožděný.
K protokolu lze také přiřadit dokumenty, např. fotografie pracoviště před a po splnění úkolu. Datové soubory (např. celý email nebo jen jeho přílohu z MS Outlook) lze jednoduše přenést pomocí funkce Drag&Drop, více zde.