Kapitola Pracovní příkazy obsahuje následující témata:
- Obecné informace o pracovních příkazech
- Symboly pracovního příkazu a jejich významy
- Založení pracovního příkazu
- Editace pracovního příkazu
- Struktura formuláře pracovní příkaz
- Odstranění pracovního příkazu
- Zápis výsledků pracovního příkazu
- Vynechání naplánovaného pracovního příkazu
- Založení tiketu na základě provedeného pracovního příkazu
Obecné informace
Pracovní příkazy slouží k evidenci úkolů jednotlivých pracovníků údržby. Pracovní příkaz je možné si představit jako šanon na dokumenty. Na šanonu je nápsán název úkolu a plánované datum provádění. Každý dokument v šanonu pak bude protokol o provedení úkolu na jednom majetku (kdo, kdy, s jakým výsledkem, razítko a podpis).
Popis evidence
Pracovní příkaz lze chápat jako jako konkrétní úkol pro pracovníka údržby. Příkaz obsahuje informace kdy a u kterého majetku se má provést. Pracovní příkaz se může týkat i více majetků. Pro každý z majetků obsahuje příkaz vlastní protokol, do kterého je možné zapsat výsledek provádění úkolu na konkrétním stroji.
Pracovní příkaz může být:
- jednorázový (např. nesvítí žárovka) - vznikne založením nového příkazu nebo převzetím tiketu k řešení
- plánovaný (např. pravidelná kontrola 1x ročně) - vzniká vždy v předem daný čas na základě předpisu uloženého ve vzoru servisní činnosti
- generovaný (např. teplota překročila mez) - vzniká na základě hodnoty získávané automaticky z čidel
Hlavní funkce
Pomocí funkce Vyřešit 
lze pracovní příkaz jednoduše vyřešit, aniž by bylo potřeba zapisovat výsledky servisní činnnosti.
K pracovnímu příkazu lze zapsat výsledky servisní činnosti - odpracovaný čas u vybrané servisní činnosti, výsledky protokolů, spotřebu náhradních dílů, výsledky pracovního postupu a ostatní výdaje.
Tipy
Status pracovního příkazu se mění v rámci jeho životního cyklu. Naplánovaný pracovní příkaz, který čeká na vyřízení má status Čeká
. Status právě probíhajícho příkazu je Aktuální
. Dojde-li ke zpoždění pracovního příkazu, je označen jako Zpožděno
. Pracovní příkaz, který byl proveden bez zpoždění je ve statusu Vyřízeno
.
Pracovní příkazy lze filtrovat dle definovaných uživatelských filtrů. Vyfiltrovat lze například příkazy naplánované na aktuální den, pracovní příkazy plánované na aktuální den, za které je zodpovědný aktuálně přihlášený uživatel a nebo třeba příkazy u kterých došlo ke zpoždění.
K příkazu lze také přiřadit dokumenty, např. návod k obsluze nebo fotografie pracoviště před a po splnění úkolu. Datové soubory (např. celý email nebo jen jeho přílohu z MS Outlook) lze jednoduše přenést pomocí funkce Drag&Drop, více zde.