Založení a editace záznamu tiketu se provádí na stejném formuláři.
Formulář je možné rozdělit do následujících částí:
- Obecné - základní informace o požadavku na údržbu, např. technologie, kategorie servisní činnosti, odpovědná osoba aj. Význam jednotlivých polí je popsán zde.
- Další informace:
- Vytvořené protokoly - Vazba na protokoly údržby nebo kontroly, které vznikly na základě tohoto tiketu. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení.
- Zdrojové příkazy - Pracovní příkazy, při jejichž provádění byl zjištěn tento požadavek na údržbu.
- Duplicitní tikety - Seznam tiketů, které byly uzavřeny jako duplikát s informací, že bude požadavek na údržbu vyřešen v rámci tohoto tiketu.
- Přehled komentářů k tiketu je zobrazen na záložce Komentáře. Postup práce s komentáři je popsán v kapitole Komentování záznamů.
- Přehled souvisejících dokumentů s tiketem je zobrazen na záložce Dokumenty. Postup práce s přílohami a odkazy je popsán v kapitole DMS - Document Management System.
Záložka Obecné
Název pole | Význam |
---|---|
Název | Krátký popis, čeho se tento tiket týká. Pole je obdobou položky "Předmět" u emailu. K vyplnění se přistupuje kliknutím do editačního pole. |
Kategorie příkazu | Uživatel specifikuje z přednastaveného seznamu, o jaký typ servisní činnosti se bude v tomto požadavku jednat. Výchozí kategorie jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další kategorie. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou Pole z nabídky rozbalovacího seznamu.
|
Priorita | Orientační definice priority tohoto tiketu. Rozhodnutí o prioritě upřesňuje dále vedoucí údržby při plánování servisní činnosti. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou hodnotu z nabídky rozbalovacího seznamu. |
Status | Stav tohoto požadavku v rámci jeho životního cyklu. Ve výchozím nastavení toku činností, tikety začínají jako otevřené, postupující do stavu v řešení a na konci jsou uzavřené. Pole nelze editovat. Význam jednotlivých stavů byl popsán zde. |
Výsledek | Způsob vyřešení tohoto tiketu. Výchozí typy výsledků jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další typy výsledků. Pole nelze editovat.
|
Naplánovaný pracovní příkaz | Vazba tohoto požadavku na pracovní příkaz. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení. |
Uživatelské ID | Uživatelsky čitelnější identifikátor tohoto požadavku, který nahrazuje standardní pořadové číslo (hodnota v poli Číslo). Pole nelze editovat. Hodnota se doplňuje na základě nadefinované šablony. Více viz Administrátorská dokumentace TechIS kapitola Konfigurace tvorby uživatelských identifikátorů. Ve výchozím nastavení přebírá uživatelský identifikátor hodnotu z pole Číslo. |
Celkové náklady | Hodnota celkových nákladů na vyřešení naplánovaného pracovního příkazu v rámci tohoto požadavku je stanovena v Kč. Informace obsahuje součet nákladů za spotřebu náhradních dílů, odvedené práce zaměstnanců a ostatních výdajů (více Evidence ostatních nákladů pracovního příkazu). |
Štítky | Začněte psát k nalezení a vytvoření štítku. Více viz kapitola Štítkování záznamů. |
Popis | Podrobnější textový popis tohoto požadavku, popis závady, poruchy apod. |
Datum vzniku tiketu | Datum vzniku tohoto tiketu. Předvyplní se automaticky aktuální datum při založení tiketu. Pole nelze editovat. |
Termín | Orientační datum zahájení plnění tohoto požadavku. Rozhodnutí o termínu zahájení upřesňuje dále vedoucí údržby při plánování údržby. |
Datum znovuotevření | Datum posledního znovuotevření tohoto požadavku. Pole lze editovat jen při znovuotevření tiketu. |
Datum uzavření | Datum uzavření tohoto požadavku. Pole lze editovat jen při uzavření tiketu. |
Odpovědná osoba | Osoba odpovědná za vyřešení tohoto tiketu (nemusí být stejná jako osoba, která servisní činnost skutečně vykoná). Odpovědná osoba se automaticky předvyplní na základě prvního vybraného majetku. |
Nahlásil(a) | Osoba, která nahlásila tento tiket. Automaticky se předvyplní jméno uživatele, který tento tiket založil. |
Odpovědná organizace | Organizace odpovědná za vyřešení tohoto tiketu. Automaticky se předvyplní na organizaci, která je nastavena jako provozovatel systému TechIS. Pole lze změnit výběrem z nabídky rozbalovacího seznamu. |
Report | Podrobné zdůvodnění uzavření tohoto požadavku. |
Majetek | Majetek týkající se tohoto požadavku. Majetek lze do tohoto seznamu doplnit / odebrat přes volbu Připojit / Zrušit vazbu , více viz kapitola Přidání / odstranění vazby na jiný záznam. |